Divisões de negócio. Mayorista. Presentación
A Viajes Iberia dispõe de uma amplíssima rede de agências de férias através das quais se oferecem todos os serviços próprios de uma agência de viagens, num ambiente próximo e acolhedor.
Criada em 1930, a Viajes Iberia conta com uma experiência de mais de 75 anos às suas costas. A sua trajectória, somada a uma constante obsessão por melhorar e inovar, tornou a Viajes Iberia numa referência no sector quanto a serviço e tecnologia. Quando falamos da Viajes Iberia, falamos de uma empresa multicanal, capaz de se comunicar com os seus clientes não só através dos seus centros de férias, mas também através do seu centro de atenção telefónica e, certamente, através da Internet (www.viajesiberia.com), onde dispõe das últimas tecnologias e do mais completo sistema de reservas de pacotes de férias existente em Espanha. Assim pois, um cliente pode-se informar no site e comprar depois numa agência física, ou vice-versa, como mais lhe convier em cada caso.
Qualquer destino, modalidade de viagem ou orçamento tem o seu sítio na Viajes Iberia, planeando com todo o luxo de pormenores desde uma escapada de fim-de-semana, até à volta ao mundo mais complicada.
Com o lema "Preço e muito mais", os clientes têm a segurança de ter sempre a alguém a seu lado que lhes vai ajudar em todo o momento, antes, durante e depois da viagem. Para isso põe aos dispor dos seus clientes um serviço completíssimo que inclui:
- Assessoramento especializado através dos seus consultores de viagens.
- Telefone gratuito “Sempre contigo” de atenção permanente 24x7, para o que necessitarem, quando o necessitarem, e de qualquer parte do mundo.
- Garantia Total, um serviço exclusivo que abrange qualquer imprevisto durante as férias.
- Máximas facilidades de pagamento
- Vantagens Visa Viajes Iberia (descontos em Viajes Iberia e empresas colaboradoras).
Assim, os clientes sabem que quando viajam com a Viajes Iberia, podem dormir descansados.
Adoramos tratar com a gente. Detrás dos volumes económicos avalizam-nos 12,5 milhões de clientes satisfeitos nos últimos 5 anos. Por isso, na Viajes Iberia temos um especial cuidado na rede retalhista. Com mais de 700 pontos de venda, atinge-se todo o mercado peninsular com a actividade dividida em 4 linhas de negócio especializadas: Férias, Business Travel, Convenções e Incentivos e Congressos.
Franchisings e associadas. A divisão de franchisings e associadas da Viajes Iberia gere um projecto líder. Cada ano continua a apostar nestes modelos de negócio que reforçam o crescimento da Viajes Iberia e ajudam a estar presentes em toda a geografia espanhola e portuguesa.
A qualidade como compromisso. Conscientes de que cada vez um maior número de clientes nos reclama rapidez, informação imediata e uma atenção personalizada, a Viajes Iberia criou sistemas para garantir a máxima qualidade em todo o processo de comunicação.
Assim pois, os procedimentos de Viajes Iberia para o serviço são supervisionados regularmente e implementados nas suas áreas de actividade para empresas, e certificados pela AENOR ao abrigo da norma UNE-EN-ISO.
A D-Viagem, por seu lado, é a rede de agências retalhistas da ORIZONIA CORPORACION em Portugal. Conta já com 28 agências distribuídas entre Lisboa e Porto. Desta maneira, a D-Viagem tornou-se num dos pilares em que se apoia a ORIZONIA CORPORACION em Portugal.